Politique de Retour

La satisfaction de nos clients est au cœur des engagements de Le Mouvement. Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, voici les conditions relatives aux retours et remboursements.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Compte tenu de la nature précieuse et technique des produits vendus (montres de luxe et vintage), les retours ne seront acceptés que si :

• La montre est retournée dans son état exact de vente.

• La montre n'a été ni portée, ni modifiée, ni endommagée.

• L'ensemble des accessoires (écrin, papiers, certificats de révision, maillons supplémentaires, etc.) est présent dans le colis.

• Le cas échéant, les scellés de sécurité posés par Le Mouvement ne doivent pas avoir été rompus.

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou dont la valeur a été dépréciée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement de la montre pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours par e-mail à l'adresse suivante : contact@lemouvement-watches.fr

4. Frais et modalités de transport

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Recommandation importante : Compte tenu de la valeur des pièces, nous exigeons que le retour soit effectué via un transporteur sécurisé avec une assurance à hauteur de la valeur réelle du produit et remise contre signature. Le Mouvement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors du transport de retour.

5. Remboursement

Une fois la montre reçue et inspectée par nos services (vérification de l'état mécanique et esthétique), nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées lors de la commande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit.

6. Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: commande spéciale de bracelet sur-mesure ou gravure spécifique).